A empresa

A KNUP é uma sociedade de comércio integrado que possui um grande domínio de vendas n área de importação e exportação de produtos eletrônicos, tais como caixa de som, fones de ouvido, MP3 player de automóvel, acessórios de informática , câmera e etc…

A KNUP entrou no mercado da América do Sul em 2006, a marca começou a desenvolver em grande escala no Brasil, aderindo o princípio de “ cliente em primeiro lugar e persistir no progresso” , sempre colocar os interesses de nossos clientes em foco principal e sempre fornecer um serviço de melhor qualidade e os melhores produtos para cada tipo de cliente.

Os produtos KNUP são sempre inovadores e clássicos.
Nossa missão é sempre ser diferente, inovadora , esforçada e sempre com entusiasmo.

Qualidade, design e inovação e foco em nossos clientes, isso é KNUP.

Como comprar?

A Knup trabalha apenas com vendas no atacado. Caso você possua uma distribuidora, loja ou etc… entre em contato com um(a) consultor(a) Knup para conhecer nossa linha de produtos e se quiser, poderá realizar um orçamento.

Como posso realizar o pagamento?

Nossa equipe de consultores irá informar os passos a seguir. O pagamento poderá ser realizado através de transferência bancária da sua preferência, possuímos algumas opções de contas bancárias ou se preferir, poderá também realizar o pagamento em dinheiro em nossa loja física.

Como recebo meus produtos?

A Knup realiza a entrega através de transportadora, sempre escolhida pelo cliente. A empresa faz a coleta em nosso estoque e envia diretamente para o endereço do nosso cliente. Se preferir, poderá realizar a retirada dos produtos pessoalmente em nosso estoque.

Produto com defeito, o que faço?

A Knup ofereça 6 meses (Seis meses) de garantia para cobrir defeitos de fábricação dos produto. Se você é consumidor final, lojista ou representante poderá solicitar a troca ou conserto do produto. A vistoria será realizada pela nossa equipe técnica, constatando o defeito o produto é trocado. Lembre-se de guardar a nota fiscal do produto e a embalagem do mesmo.

Garantia

Os produtos da Knup tem garantia de até 6 meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor

A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.
A Knup reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Knup poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos (vantagens) para serem usados na própria Knup.

Em caso de dúvida entre em contato com nossa
equipe de atendimento através do formulário
da página de Suporte ao cliente.

 

 

A garantia dos produtos da Knup não contempla as seguintes situações:

  • Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
  • Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;
  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

 

A Knup reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Para sua tranqüilidade, preserve-o junto ao Documento Fiscal de seu produto em local de fácil acesso.

Responsabilidade Ambiental

A Knup, em sintonia com a necessidade de preservação do meio ambiente, declara que todos os itens que compõem este produto, desde sua embalagem até seus componentes e acessórios não contém metais pesados ou substâncias químicas nocivas ao ser humano e à natureza, e portanto são passíveis de reciclagem. Para o descarte de nossos produtos, solicitamos que entre em contato conosco.

Knup Brasil.